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La Superintendencia de Bancos (SB) recibió la recertificación de su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, otorgada por el Ministerio de Trabajo, tras verificar el mantenimiento y cumplimiento de los requerimientos establecidos en materia de prevención de riesgos laborales y protección de los colaboradores.
La Superintendencia de Bancos (SB), a través de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario), ordenó la devolución de RD$115.7 millones a usuarios y usuarias de servicios financieros entre enero y agosto de 2026.