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de los usuarios de servicios financieros, atendiendo a consultas, denuncias y reclamos.
de intermediación financiera, vigilando el cumplimiento de las leyes y normativas del sector.
y contribuimos en los reglamentos que conforman el marco regulador financiero.
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ProUsuario atiende las consultas, denuncias y reclamaciones que presentan los usuarios de las entidades financieras y demás entidades reguladas por la Superintendencia de Bancos.
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ALCANZA EL NIVEL: EXPERTO
La Junta Monetaria publicó la actualización del Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, con el fin de modernizar el marco de protección a los usuarios y usuarias, fortalecer sus derechos y elevar los estándares de transparencia, responsabilidad y conducta de mercado que deben observar las entidades supervisadas.
Como parte de su compromiso con la protección de los usuarios financieros, la Superintendencia de Bancos (SB) desarrolla una iniciativa integral orientada a promover el bienestar financiero de la población, prevenir el sobreendeudamiento y fomentar relaciones basadas en el respeto, la cortesía y el buen trato entre las entidades financieras y sus clientes.